Renouveler une offre
Sauf avis contraire du client, l'offre est renouvelée automatiquement pour les formules mensuelles et annuelles.
Moyen de paiement
Lors du renouvellement, le moyen de paiement choisi sera débité. Le client peut changer le moyen de paiement utilisé. Si le moyen de paiement utilisé est un compte Sumeria, le paiement associé apparaîtra dans son historique.
Les clients ayant choisi un moyen de paiement externe lors d'une souscription sur la V.12 de l'application maintiennent la même source sur la V13. Néanmoins, pour tout changement d'offre ou nouvelle souscription sur la V.13, le Compte Perso sera automatiquement défini comme source de paiement.
Échec du paiement
Si le paiement échoue, une tentative de paiement aura lieu sur le compte principal. Si le solde est insuffisant, le compte passe en négatif, ce qui permet au client de ne pas perdre ses avantages pour la période en cours.
Si le client n’a pas rechargé son compte lors du renouvellement suivant, il perdra automatiquement ses avantages et reviendra à l'offre gratuite.
