Manuel d'utilisation Payer et être payé Virements bancaires À propos des virements bancaires

À propos des virements bancaires

Virements : délai de traitement

Les établissements bancaires émettent 2 types de virements :

  • Instantanés : crédités sur le compte destinataire en 30 secondes ;
  • Classiques : crédités sur le compte destinataire sous 2 à 3 jours ouvrés bancaires (hors week-ends et jours fériés).

Virements sortants

Les virements effectués depuis l'application sont émis instantanément. Si la réception instantanée n’est pas possible, elle se fera de manière classique.

Seuls les virements SEPA en euros peuvent être émis.

Pour le moment, le client ne peut pas effectuer de virement SWIFT (virements internationaux effectués hors de la zone euro).

Le client peut télécharger une confirmation de virement depuis son historique en ouvrant la transaction concernée, il peut aussi se référer à la notification ou l’email de confirmation. En dernier lieu, le client peut consulter, s'il y a accès, le compte bénéficiaire du virement.

Certaines banques ne rafraîchissent pas le solde et/ou l'historique des transactions de manière continue. Il se peut qu'un virement instantané n'apparaisse ou ne soit comptabilisé qu'au bout de quelques minutes.
Les conditions pour envoyer un virement instantané

Le client n'a pas à suivre un parcours spécifique dans l'application, ni à sélectionner une option pour émettre un virement instantané. Ils le sont par défaut, pour tous les clients vérifiés (pour l'obtenir, cliquez ici depuis un mobile).

Dans certains cas ou sous certaines conditions, les virements bancaires sont nécessairement initiés de manière classique (crédit effectif sous 2 à 3 jours ouvrés) : 

  • Si la banque receveuse n’est pas compatible avec la technologie instant payment. Pour en savoir plus, le client peut consulter le site de la banque concernée ou la contacter directement ;
  • Si le compte bénéficiaire n’est pas compatible avec la technologie instant payment. Ce peut être notamment le cas des comptes qui ne sont pas des comptes courants, comme les livrets A par exemple ;
  • Si la plateforme interbancaire de traitement des flux de paiement instantanés est temporairement hors service ou en cours de maintenance ;
  • Si le profil du client à l’origine du virement est jugé risqué par nos services en charge de la sécurité des transactions.

Virements entrants

Les virements entrants sont crédités sur le compte du client dès réception. Le délai de réception dépend donc du type de virement à recevoir (instantané ou classique). Si le client active les notifications, il sera informé de la réception du virement.

Seuls les virements SEPA en € peuvent être crédités.
Concernant les virements internationaux émis hors zone SEPA (virement SWIFT), l'émetteur récupérera ses fonds sur le compte débité. En cas de besoin, il peut prendre contact avec la banque émettrice.
Les conditions pour recevoir un virement instantané

Les virements peuvent être soumis à des frais par la banque émettrice. Le client peut ainsi choisir de les recevoir de manière instantanée ou de façon classique.

Dans certains cas, ou sous certaines conditions, les virements bancaires sont nécessairement reçus de manière classique :

  • Si la banque émettrice n’est pas compatible avec la technologie instant payment. Pour en savoir plus, le client peut consulter le site de la banque concernée ou contacter la banque ;
  • Si la plateforme interbancaire de traitement des flux de paiement instantanés est temporairement hors service ou en cours de maintenance ;
  • Si le profil du destinataire du virement nécessite d’être analysé pour des raisons de sécurité bancaire ;
  • Si le client ne souhaite pas être facturé de frais par sa banque au moment de l’initiation du virement.

Prix des virements bancaires

Virements entrants

Les virements entrants sont totalement gratuits pour les détenteurs d'un IBAN. 

Si un établissement bancaire fait parvenir un virement vers l'IBAN du client dans une devise différente de l'Euro (€), donc sans conversion, ou si ce virement n'est pas émis au format SEPA, le virement ne sera pas traité et retourné à l'établissement bancaire émetteur qui pourra appliquer des frais.
Virements sortants

Les virements émis depuis le compte du client sont gratuits et instantanés.