Manuel d'utilisation Offres Gérer son offre Arrêter une offre

Arrêter une offre

Arrêter une offre Sumeria

Le client peut arrêter à tout moment son offre Sumeria, depuis l'écran « Offre Sumeria », accessible depuis « Menu » sur l'écran d'accueil et en cliquant sur « Modifier » puis « Passer à la carte classique ».

Arrêter la carte standard

Le client peut demander à résilier son offre même si la période d'engagement de 3 mois n'est pas terminée. Dans ce cas, il continuera à bénéficier des avantages de son offre jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, il ne bénéficiera plus des avantages liés à son offre et des nouvelles limites et plafonds s'appliqueront.

Si le client a choisi la formule annuelle, la carte standard lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.

Arrêter la carte noire

Le client peut demander à résilier son offre même si la période d'engagement de 12 mois n'est pas terminée. Dans ce cas, il continuera à bénéficier des avantages de son offre jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, il ne bénéficiera plus des avantages liés à son offre et des nouvelles limites et plafonds s'appliqueront.

La carte noire est soumise à un engagement de 12 mois. À la fin de la période d'engagement, elle peut continuer d'être utilisée avec les limites de la carte classique.

Arrêter Sumeria+ ou Sumeria+ avec carte standard

Engagement et résiliation

Si le client a choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 6 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période;
Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.

Statut des outils et des comptes projet

Si le client résilie son offre, les comptes ouverts pendant le programme (Grand projet, Comptes projets, Réserve) deviennent des sous-comptes classiques. Ainsi, le solde du compte et son intitulé sont conservés mais les outils qui les alimentent ne seront plus disponibles.

Arrêter Sumeria+ avec carte noire

Engagement et résiliation

Si le client a choisi la formule mensuelle, il est engagé pendant 12 mois et ne pourra demander la résiliation qu'après cette période.
Si le client a choisi la formule annuelle, l'offre Sumeria+ lui est disponible pour 12 mois. En cas de résiliation anticipée, aucun remboursement ne pourra être reçu pour les mois non utilisés.

Statut des outils et des comptes projet

Si le client résilie son offre Sumeria+, les comptes ouverts pendant le programme (Grand projet, Comptes projets, Réserve) deviennent des sous-comptes classiques. Ainsi, le solde du compte et son intitulé sont conservés mais les outils qui les alimentent ne seront plus disponibles.

Arrêter une offre Lydia

Le client peut arrêter à tout moment son offre, depuis l'écran « Offre Sumeria », accessible depuis « Menu » et en cliquant sur « Modifier » puis « Passer à la carte classique ».

Les clients utilisant la V12 de l'application peuvent se désabonner depuis l'écran « Formules Lydia » accessible depuis l'onglet « Comptes » puis en cliquant sur « Changer de version Lydia ».

Période d'engagement

L'offre Lydia Black+ est soumise à une période d'engagement de 12 mois.

Le client peut résilier son offre même si la période d'engagement n'est pas terminée. Dans ce cas, il continuera à bénéficier des avantages de son offre jusqu'à la fin de la période d'engagement. Une fois sa souscription terminée, il ne bénéficiera plus des avantages liés à son offre et des nouvelles limites et plafonds s'appliqueront.

Bon à savoir : la carte Lydia Black+ reste active même lorsque le désabonnement est effectif. Elle peut être utilisée pour tous les paiements, avec les limites de la carte classique.

Le client peut consulter la date de fin de sa période d'engagement dans l'écran de gestion de son offre.

La souscription aux offres Lydia n'est plus possible pour les clients.