L'assurance

Les clients ayant souscrit à Lydia Black+ ou à la carte noire, bénéficient d'assurances sur toutes les dépenses effectuées avec leurs moyens de paiement (cartes physiques, cartes Internet, virements bancaires, etc).

Opérées par Qover, Cover-More et Zurich Insurance, ces assurances ont été pensées pour protéger les clients et leurs proches au quotidien, et notamment dans le cadre de leurs voyages.

Adhésion

Tous les utilisateurs ayant souscrits à Lydia Black+ ou à la carte noire bénéficient automatiquement de ces assurances. La couverture commence le jour de la souscription (et couvre tous les paiements du même jour) et s'arrête à l'instant où la souscription prend fin.

Ce qui est couvert

Assurance et assistance voyages, en France ou à l'étranger

• L'annulation ou l'interruption de séjour (jusqu'à 5 000 €), les départs retardés (jusqu'à 300 €) et les problèmes liés aux bagages (retard de livraison, perte, vol, détérioration, jusqu'à 500 €) ;
• La perte d'argent (jusqu'à 100 €), de documents de voyage (jusqu'à 200 €) et d'objets précieux (jusqu'à 100 €) ;
• Les agressions visant les effets personnels (jusqu'à 500 €), les accidents personnels (jusqu'à 15 000 €), la responsabilité civile (jusqu'à 500 000 €) et les frais juridiques à l'étranger (jusqu'à 15 000 €) ;
• Le remboursement partiel ou total des franchises de votre contrat de location de véhicule (pour les conducteurs de plus de 21 ans uniquement, jusqu'à 3 000 €) ;
• Les frais médicaux d'urgence (jusqu'à 300 000 €), les traitements dentaires d'urgence (jusqu'à 250 €) et les indemnités d'hospitalisation (jusqu'à 300 €) ;
• Les rapatriements des assurés, l'accompagnement d'un enfant mineur, les frais de prolongation de séjour liés à une prise en charge médicale et le rapatriement de corps.

Assurance et assistance sports d'hiver

• Les frais de recherche et secours sur piste (jusqu'à 15 300 €), le remboursement des forfaits et cours de ski (jusqu'à 300 €), les locations de matériel (jusqu'à 300 €), la fermeture des pistes (jusqu'à 100 €).

Protection des achats sur Internet

• La livraison non conforme ou la non-livraison (jusqu'à 500 €).

Couverture des moyens de paiement

• L'utilisation frauduleuse des comptes ou des moyens de paiement.

Ce qui n'est pas couvert

• Le rachat de franchise dans le cadre d'une location de voiture n'est pas couvert pour les moins de 21 ans et les voitures de luxe ;
• Les transactions faites sur des sites frauduleux (phishing) ;
• Les voyages professionnels, les séjours de plus de 31 jours consécutifs (avec un maximum de 180 jours cumulés sur 12 mois) et les voyages au départ d'un autre pays que la France ;
• La perte d'effets personnels sans rapport avec une agression ou due à une négligence ;
• Tout achat ou voyage qui n'a pas été acheté avec un moyen de paiement Lydia / Sumeria ;
• Tout sinistre lié à une condition médicale préexistante.

La liste complète des exclusions est disponible ici.

En cas de pépin

L'assuré doit joindre le service d'assistance, disponible 24h/24 7j/7 par téléphone, au numéro fourni dans le contrat et accessible depuis l'application ;

Les déclarations de sinistres peuvent se faire tous les jours, de 9h à 17h, à ce même numéro.