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Relevés de compte

Dans l'application, le client peut retrouver l'historique des transactions réalisées. Mais le client a également la possibilité de télécharger un relevé de compte rassemblant l'ensemble des mouvements d'un compte depuis l'application ou un ordinateur.

Télécharger un relevé de compte

Le client peut générer des relevés de comptes mensuels depuis l'application.

Ils sont disponibles au format PDF ou CSV du plus récent au plus ancien et classés par années. Le client peut les télécharger depuis la vue détaillée du compte ou d'une cagnotte en cliquant sur « Relevé de compte ». Ils sont également disponible dans l'écran « Documents ».

Les relevés de l’année en cours sont présentés en premier. Il est possible de consulter l'historique des années précédentes.

Le relevé du mois en cours n'est pas disponible depuis l'application. Une fois le mois clôturé il sera possible de le télécharger. Si le client a besoin de ce document avant la fin du mois, il peut en faire la demande au service client depuis l'application.

Contenu d’un relevé de compte

Le relevé de compte est adressé au nom de la personne qui le télécharge. Il y est indiqué le nom du compte et la période concernée.

L’ensemble des transactions effectuées sur cette période ainsi que le solde au début et à la fin du mois y sont précisés.

Pour chaque transaction ayant débité ou crédité un compte le client retrouve : 

  • la date de la transaction ;
  • un libellé ;
  • le montant dans la colonne débit indique l’argent qui sort du compte ;
  • le montant dans la colonne crédit indiqué l’argent réceptionné sur le compte ;
  • le solde du compte actualisé suite à cette transaction.

Si le client envoie de l'argent en sélectionnant une carte bancaire externe comme source de paiement, cette transaction n'apparaîtra pas en débit sur le relevé de compte. Il retrouvera alors ce type de transaction dans le relevé du compte bancaire débité.

Relevés de compte pour un compte partagé

Si un compte possède plusieurs membres, chaque membre ayant le droit de consulter l’historique a la possibilité de télécharger le relevé de compte. Le document est au nom du membre qui le télécharge. Pour en savoir plus sur le compte partagé cliquer ici.

Impossible de générer un relevé de compte

Il se peut parfois que l’ouverture d’un relevé de compte affiche une erreur en raison d'une connexion internet insuffisante.

Si nécessaire, le client peut contacter le service client et obtenir le relevé de compte du mois souhaité.