Retraits au distributeur
En cas de besoin d’argent liquide, en euros, ou dans une monnaie étrangère, il est possible de retirer des espèces partout dans le monde avec sa carte.
Le client peut choisir d’activer ou de désactiver les retraits d’espèces avec la carte, directement depuis l’application.
Activer/désactiver les retraits au distributeur
Le client peut rendre la carte inutilisable aux distributeurs de billets depuis les paramètres de la carte concernée disponible sur l'écran « Cartes » de l'application.
Retirer de l'argent à l'étranger
Où que le client soit dans le monde, il ne paiera rien tant qu'il ne dépasse pas les limites définies par son offre. En savoir plus sur les tarifs et limites appliqués.
Cependant, certains retraits au distributeur peuvent générer des frais qui sont prélevés par la banque titulaire du distributeur automatique de billets.
Il peut s'agir de frais liés aux retraits effectués dans la devise de la carte du client : c'est le « change dynamique ». Pour les éviter, le client doit toujours privilégier les retraits d'argent dans la devise locale. Pour faire simple, le distributeur de billets peut demander si le client souhaite utiliser son propre taux de conversion pour l'opération. Il faut choisir « NON » à chaque fois pour utiliser le taux de change réel de Visa. Si le client clique sur « OUI », la conversion sera assurée par la banque du distributeur. Le client s'exposera alors à d'importants frais de change.
En savoir plus sur les paiements à l'étranger.
En outre, il peut arriver que la banque titulaire du distributeur de billets prélève des frais au client lors de son retrait pour sa simple utilisation : ce sont les frais d'accès.
Un souci au distributeur ?
Retirer de l'argent au distributeur de billets peut parfois causer quelques problèmes :
- « Ma carte s'est fait avaler » ;
- « Mon compte a été débité alors que le distributeur ne m'a donné aucun billet » ;
- « Le retrait ne fonctionne pas ».
Dans les deux premiers cas, il est préférable pour le client de se rendre dans l'établissement bancaire titulaire du distributeur de billets le plus proche pour directement régler le problème avec la banque en question. Si cela n'aboutit pas, le client peut contacter notre support client à contact@sumeria.eu.
Dans le dernier cas, le client doit vérifier que l'option « Distributeur de billets » est bien active depuis les paramètres de sa carte.
