À propos du rendez-vous téléphonique
Le rendez-vous téléphonique permet au client d'échanger avec un conseiller, de vive voix.
Il s'agit d'une fonctionnalité exclusive aux clients Sumeria bénéficiant des avantages de la carte noire ou standard, ainsi que les clients sur l'offre Green+.
Comment prendre un rendez-vous téléphonique ?
Le client peut prendre un rendez-vous téléphonique via l'application depuis l'onglet "Aide et messages".
Le client sélectionne un créneau sur lequel un de nos conseillers pourra le rappeler. Une fois le rendez-vous réservé, une confirmation par e-mail est adressée.
En cas d'imprévu, le client doit annuler sa réservation et pourra réserver un nouveau créneau.
Avant le rendez-vous téléphonique
Le client doit s'assurer d'être disponible et préparer les documents nécessaires pour son rendez-vous.
